Segurança no aluguel de jogos de tabuleiro
O Acervo de Jogos foi construído para reduzir os riscos do dia a dia de uma loja de aluguel de boardgames: cliente inadimplente, jogo perdido, contrato verbal e falta de rastreabilidade. Esta página apresenta os recursos que protegem o lojista em cada etapa do ciclo de locação — do cadastro do cliente até a devolução do jogo.
Conheça também nossos planos, as lojas parceiras e as cidades atendidas.
1. Contrato digital e assinatura eletrônica
Formalização jurídica de cada locação, com validade reconhecida e rastreabilidade completa.
- Geração automática do contrato em PDF a partir do modelo configurado pela loja, com os dados do cliente, do jogo e do período de locação.
- Assinatura digital via Autentique: envio automático ao e-mail do cliente, com validade jurídica.
- Acompanhamento do status: cada contrato é marcado como pendente, assinado ou bloqueado, com registro de data e hora.
- Múltiplos signatários por contrato (locador, cliente e, quando necessário, responsável legal).
- Reenvio e bloqueio de contratos diretamente da plataforma.
- Trava por assinatura: opção que impede novas locações para clientes sem contrato assinado.
- Termos de uso da conta com registro do aceite no cadastro do cliente.
2. Cadastro e validação do cliente
Identificação confiável de quem está alugando, antes de qualquer jogo sair da loja.
- Validação de CPF com verificação de formato e consistência.
- Unicidade do CPF: impede que o mesmo documento seja usado por mais de um cadastro, evitando que clientes problemáticos contornem o bloqueio.
- Validação de idade mínima de 18 anos e verificação para que a data de nascimento não seja futura.
- Campo de RG com coleta opcional, habilitável conforme a política da loja.
- Anexos de documentos enviados pelo cliente e acessíveis ao lojista.
- Controle de edição do cadastro pelo próprio cliente, configurável pela loja.
3. Bloqueio de clientes
Proteção contra clientes inadimplentes ou problemáticos, com registro da decisão.
- Bloqueio com motivo registrado mantendo a memória da decisão no sistema.
- Trava automática na entrega: pedidos de clientes bloqueados não avançam para o status de entrega.
- Identificação em recadastros quando o mesmo CPF bloqueado tenta abrir uma nova conta.
- Desbloqueio controlado, sempre rastreado na auditoria de alterações.
4. Notificações automáticas
Comunicação contínua e rastreável com o cliente durante toda a locação.
- Confirmação de locação enviada ao cliente assim que o aluguel é registrado.
- Lembrete de devolução um dia antes da data prevista.
- Aviso de atraso automático para o cliente, com cópia para o lojista, enquanto o jogo não for devolvido.
- Confirmação de devolução encerrando formalmente o ciclo.
- Aviso de alteração de prazo sempre que a data prevista de devolução é modificada.
- Reenvio manual de cobrança a critério do lojista, com registro da última data de envio.
- Configuração granular que permite habilitar ou desabilitar cada tipo de notificação.
5. Controle do acervo durante a locação
Rastreabilidade da situação de cada jogo, em todas as etapas.
- Estados rastreados para cada jogo: disponível, reservado, alugado, em quarentena e em manutenção.
- Reserva automática ao criar um pedido, impedindo que o mesmo jogo seja alugado a outro cliente em paralelo.
- Liberação automática em cancelamentos: jogos reservados voltam ao estado disponível se o pedido é cancelado.
- Locação só após entrega confirmada, garantindo que pagamento e saída do jogo ocorram antes do registro definitivo.
- Validação de disponibilidade que impede locação de jogos já alugados.
- Validação de plano e pacote antes de liberar a entrega.
6. Histórico e auditoria
Toda alteração relevante fica registrada para consulta posterior.
- Histórico completo de alterações em jogos, pedidos e locações, com data, hora, usuário e detalhes da mudança.
- Filtros no histórico por período, tipo de registro e usuário responsável.
- Numeração sequencial própria de cada loja para pedidos e locações.
- Rastreabilidade de renovações mantendo o vínculo entre locações sucessivas do mesmo cliente.
- Auditoria de bloqueios e desbloqueios de clientes.
7. Proteção da plataforma
Camadas de segurança da própria infraestrutura.
- Limite de requisições por IP na loja online, protegendo contra abusos e raspagem de dados.
- Isolamento por loja (multi-tenant): cada loja opera em um ambiente lógico isolado.
- Controle de acesso por papel (administrador, gerente, atendente), com permissões respeitadas em cada ação.
- Autenticação com senha individual para cada usuário da loja.
Perguntas frequentes sobre segurança no aluguel de jogos
O contrato de aluguel de jogos de tabuleiro tem validade jurídica?
Sim. O contrato é gerado em PDF a partir do modelo da loja, enviado automaticamente ao e-mail do cliente e assinado digitalmente via Autentique, com validade jurídica reconhecida pela legislação brasileira (MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020). A loja acompanha o status (pendente/assinado) e a data de assinatura no painel.
Como o Acervo de Jogos protege contra clientes inadimplentes?
A loja pode bloquear qualquer cliente, registrando o motivo do bloqueio. Pedidos de clientes bloqueados não avançam para o status de entrega, e tentativas de recadastro com o mesmo CPF são identificadas automaticamente.
Como o sistema evita que o mesmo jogo seja alugado por duas pessoas ao mesmo tempo?
Cada jogo tem situação rastreada (disponível, reservado, alugado, em quarentena, em manutenção). Ao criar um pedido, o jogo solicitado entra automaticamente em "reservado", impedindo dupla locação. Se o pedido é cancelado, o jogo volta a ficar disponível.
É possível impedir o aluguel para quem não assinou o contrato digital?
Sim. Existe uma configuração que trava novas locações para clientes que ainda não assinaram o contrato, garantindo que nenhum jogo saia da loja sem aceite formal documentado.
Como funciona o aviso de atraso na devolução?
Um dia antes do prazo, o sistema envia um lembrete de devolução ao cliente. Caso o jogo não seja devolvido na data prevista, a plataforma envia diariamente um aviso de atraso ao cliente, com cópia para o lojista, até que a devolução seja registrada.
É possível auditar quem alterou o quê na plataforma?
Sim. Todas as mudanças em jogos, pedidos e locações ficam registradas no histórico, com data, hora, usuário responsável e detalhes da alteração. A consulta pode ser filtrada por período, tipo de registro e usuário.
Pronto para operar sua loja de aluguel de jogos com mais segurança?
Veja nossos planos, conheça as lojas que já usam a plataforma ou comece agora.